Beş ay önce Malezya'dan bir müşteriden talep aldık. Web sitemizde gezinirken metal briket makinemizi gördü. Satış müdürümüz Apple onunla hızlıca iletişime geçti.
Görüşmeler sırasında bir sorun oluştu
İş yaparken sık sık çeşitli sorunlarla karşılaşılır. Başlangıçta müşteri bize güvenmedi. Daha önce Çin'deki diğer fabrikalardan makineler aldığını, ancak bunların yerel bölgeye sevk edildikten sonra çalışmayı durdurduğunu veya sadece bir ay kullandıktan sonra çeşitli sorunlar çıkarmaya başladığını söyledi.
Müşteri şüpheleriyle karşı karşıya kalan satış müdürümüz Apple, müşteriyle sabırla ve dikkatle müzakere etti. Müşterilere makinelerimizin kalitesini kanıtlamak için ziyaret videoları ve makine çalışma videoları gönderdik. Apple ayrıca bu müşteriyi fabrikamızı bizzat ziyaret etmeye davet etti. Yavaş yavaş müşteri bize güvenmeye başladı.
Makinenin fiyatı hakkında
Müşteriyle iletişim kurarken, müşteri makinelerimizin biraz pahalı olduğunu ve satın alınırsa risklerin daha büyük olduğunu düşündü.
Burada şunu söylemek istiyoruz: Makinemizin maliyeti 20.000 yuan ise ve biz size makineyi maliyetinin altında satıyorsak, satın almaya cesaret eder misiniz? Bazı fabrikalar bizden daha düşük fiyata satıyor, ancak aslında bizden daha az kazanmıyorlar. Makinenin üretim maliyetini düşürdüler, makinenin malzemesini ve motorunu değiştirdiler ve sadece görünümü aynı tuttular. Bu tür makineler satın alması ucuz, ancak kullanması pahalıdır.
Şirketimiz 2011 yılında kuruldu ve bu şekilde büyümek kolay olmadı. Yıllar içinde biriktirdiğimiz itibarı koruyacağız. Düşük kaliteli makinelerle itibarımızı zedelemek gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Bu yaklaşım son derece akılsızcadır.
Sipariş işlemi
Sonunda müşteri önce küçük kapasiteli (150 kg/saat) bir makine satın almayı, makinenin kalitesini test etmeyi ve iyi olursa tekrar sipariş vermeyi düşünmeyi tercih etti. Müşterinin yaklaşımını anladık ve hemen müşteri için sevkiyat ayarladık. Şu anda müşteri bu makineyi kullanıyor ve çok memnun. Müşteri bize kendine ait 5 fabrikası olduğunu ve daha sonra ihtiyaç duyarsa tekrar bize geleceğini söyledi.
