Há cinco meses, recebemos uma consulta de um cliente da Malásia. Ele viu nossa máquina de briquetes de metal enquanto navegava no site. Apple, nossa gerente de vendas, entrou em contato rapidamente com ele.
Houve um problema durante a negociação
No decorrer dos negócios, vários problemas são frequentemente encontrados. No início, o cliente não confiava em nós. Ele disse que já havia comprado máquinas de outras fábricas na China, mas elas pararam de funcionar após o envio para o local, ou começaram a apresentar vários problemas logo após um mês de uso.
Diante das dúvidas do cliente, nossa gerente de vendas Apple negociou com paciência e cuidado. Enviamos vídeos de visita e vídeos de funcionamento das máquinas para comprovar a qualidade dos nossos equipamentos. Apple também convidou este cliente para visitar nossa fábrica pessoalmente. Gradualmente, o cliente foi confiando em nós.
Sobre o preço da máquina
Ao se comunicar com o cliente, ele achou que nossas máquinas eram um pouco caras e que os riscos seriam maiores se as comprasse.
Aqui queremos dizer: se o custo da nossa máquina é de 20.000 yuans, e vendemos a máquina para você por menos do que o custo, você ousaria comprar? Algumas fábricas vendem por menos que nós, mas na verdade elas não ganham menos dinheiro do que nós. Elas reduziram o custo de fabricação da máquina, mudaram o material e o motor, mantendo apenas a aparência consistente. Embora essas máquinas sejam baratas para comprar, são caras para usar.
Nossa empresa foi fundada em 2011, e não foi fácil crescer assim. Cuidaremos bem da reputação acumulada ao longo dos anos. Não há absolutamente nenhuma chance de mancharmos nossa reputação com máquinas de baixa qualidade. Essa abordagem é extremamente imprudente.
Transação do pedido
Finalmente, o cliente optou por comprar primeiro uma máquina de pequena produção (150 kg/h), testar a qualidade da máquina e considerar fazer um novo pedido se for boa. Entendemos a abordagem do cliente e imediatamente organizamos o envio. Atualmente, o cliente já está usando esta máquina e está muito satisfeito. Ele nos disse que possui 5 fábricas próprias e que voltará a nos procurar se precisar no futuro.
