5개월 전, 말레이시아 고객으로부터 문의를 받았습니다. 그는 웹사이트를 둘러보던 중 저희 금속 브리켓 머신을 보았습니다. 영업 관리자 Apple이 신속하게 연락했습니다.
협상 중 문제 발생
비즈니스 과정에서 다양한 문제가 자주 발생합니다. 처음에 고객은 저희를 신뢰하지 않았습니다. 그는 중국의 다른 공장에서 기계를 구매했지만, 현지로 배송된 후 작동이 멈추거나 사용한 지 한 달 만에 여러 문제가 발생하기 시작했다고 말했습니다.
고객의 의심에 직면하여, 저희 영업 관리자 Apple은 인내심을 가지고 신중하게 고객과 협상했습니다. 저희는 고객에게 방문 영상과 기계 작업 영상을 보내 기계의 품질을 증명했습니다. Apple은 또한 이 고객을 초대하여 저희 공장을 직접 방문하도록 했습니다. 점차 고객은 저희를 신뢰하게 되었습니다.
기계 가격에 관하여
고객과 소통할 때, 고객은 저희 기계가 약간 비싸다고 느꼈고, 구매 시 위험이 더 크다고 생각했습니다.
여기서 말씀드리고 싶은 것은, 저희 기계의 원가가 20,000위안이라면, 원가보다 낮은 가격에 기계를 판매한다면, 감히 구매하시겠습니까? 일부 공장은 저희보다 낮은 가격에 판매하지만, 실제로는 저희보다 적게 버는 것이 아닙니다. 그들은 기계의 제조 비용을 줄이고, 기계의 재질과 모터를 변경했으며, 외관만 일치하게 유지했습니다. 이러한 기계는 구매하기는 싸지만, 사용하기에는 비쌉니다.
저희 회사는 2011년에 설립되었으며, 이렇게 성장하기까지 쉽지 않았습니다. 저희는 수년간 쌓아온 평판을 소중히 여길 것입니다. 품질이 낮은 기계로 평판을 망치는 일은 절대 없습니다. 이러한 접근 방식은 극히 현명하지 못합니다.
주문 거래
마침내 고객은 먼저 소형 출력(150kg/h) 기계를 구매하여 기계의 품질을 테스트하고, 좋으면 다시 주문을 고려하기로 결정했습니다. 저희는 고객의 접근 방식을 이해하고 즉시 선적을 준비했습니다. 현재 고객은 이 기계를 사용 중이며 매우 만족하고 있습니다. 고객은 자신이 5개의 공장을 소유하고 있으며, 나중에 필요하면 다시 저희에게 연락할 것이라고 말했습니다.
