5ヶ月前、マレーシアからのお客様からお問い合わせをいただきました。彼はウェブサイトを閲覧中に当社の金属ブリケットマシンを見つけました。営業マネージャーのAppleがすぐに連絡を取りました。
交渉中に発生した問題
ビジネスを行う過程では、さまざまな問題に直面することがよくあります。当初、お客様は当社を信頼していませんでした。彼は、中国の他の工場から機械を購入したが、現地に発送した後に動作しなくなったり、使用開始から1ヶ月でさまざまな問題が発生し始めたと話しました。
お客様の疑問に対して、営業マネージャーのAppleは忍耐強く丁寧に交渉しました。当社はお客様に工場見学のビデオや機械の動作ビデオを送り、機械の品質を証明しました。Appleはこのお客様に実際に工場を訪問するよう招待しました。徐々に、お客様は当社を信頼するようになりました。
機械の価格について
お客様とのコミュニケーションの中で、お客様は当社の機械は少し高価であり、購入するリスクが大きいと感じていました。
ここで言いたいのは、当社の機械の原価が2万元だとすると、それを原価以下で販売した場合、購入していただけますか？一部の工場は当社より安く販売していますが、実際には当社と同程度の利益を得ています。彼らは機械の製造コストを削減し、材料やモーターを変更し、外観だけを一致させています。そのような機械は購入は安いですが、使用にはコストがかかります。
当社は2011年に設立され、このように成長してきました。長年培ってきた評判を大切に守っていきます。粗悪な品質の機械で評判を損なうようなことは決してありません。そのような方法は極めて賢明ではありません。
注文取引
最終的に、お客様はまず小出力（150kg/h）の機械を購入し、機械の品質をテストし、良ければ再度注文を検討することにしました。当社はお客様の意向を理解し、すぐに出荷手配を行いました。現在、お客様はこの機械を使用しており、非常に満足しています。お客様は自身で5つの工場を所有しており、今後必要があればまた当社に連絡すると話しています。
