पांच महीने पहले, हमें मलेशिया के एक ग्राहक से पूछताछ मिली। उन्होंने वेबसाइट ब्राउज़ करते समय हमारी मेटल ब्रिकेट मशीन देखी। एप्पल, हमारी बिक्री प्रबंधक, ने तुरंत उनसे संपर्क किया।
बातचीत के दौरान एक समस्या आई
व्यवसाय करने के दौरान, अक्सर विभिन्न समस्याओं का सामना करना पड़ता है। शुरुआत में, ग्राहक को हम पर भरोसा नहीं था। उन्होंने कहा कि उन्होंने चीन की अन्य फैक्ट्रियों से मशीनें खरीदी थीं, लेकिन स्थानीय क्षेत्र में शिपिंग के बाद वे काम करना बंद कर देती थीं, या एक महीने उपयोग करने के बाद ही उनमें विभिन्न समस्याएं आने लगती थीं।
ग्राहक के संदेह का सामना करते हुए, हमारी बिक्री प्रबंधक एप्पल ने धैर्यपूर्वक और सावधानीपूर्वक ग्राहकों के साथ बातचीत की। हमने ग्राहकों को अपनी मशीनों की गुणवत्ता साबित करने के लिए विज़िट वीडियो और मशीन वर्क वीडियो भेजे। एप्पल ने इस ग्राहक को हमारी फैक्ट्री में व्यक्तिगत रूप से आने का निमंत्रण भी दिया। धीरे-धीरे, ग्राहकों ने हम पर भरोसा करना शुरू कर दिया।
मशीन की कीमत के बारे में
ग्राहकों के साथ संवाद करते समय, ग्राहकों को लगता है कि हमारी मशीनें थोड़ी महंगी हैं, और यदि वे खरीदी जाती हैं तो जोखिम अधिक होता है।
यहां हम कहना चाहते हैं कि यदि हमारी मशीन की लागत 20,000 युआन है, और फिर हम आपको मशीन लागत से कम कीमत पर बेचते हैं, तो क्या आप इसे खरीदने की हिम्मत करेंगे? कुछ फैक्ट्रियां हमसे कम कीमत पर बेचती हैं, लेकिन वास्तव में, वे हमसे कम पैसा नहीं कमाती हैं। उन्होंने मशीन की निर्माण लागत कम कर दी, मशीन की सामग्री और मोटर बदल दी, और केवल दिखावट को समान रखा। हालांकि ऐसी मशीनें खरीदने में सस्ती होती हैं, लेकिन उपयोग करने में महंगी होती हैं।
हमारी कंपनी की स्थापना 2011 में हुई थी, और इस तरह से बढ़ना आसान नहीं रहा है। हम वर्षों से अर्जित प्रतिष्ठा का अच्छी तरह से ध्यान रखेंगे। खराब गुणवत्ता वाली मशीनों से अपनी प्रतिष्ठा को धूमिल करने जैसी कोई बात बिल्कुल नहीं है। यह दृष्टिकोण अत्यंत अविवेकपूर्ण है।
ऑर्डर लेन-देन
अंत में, ग्राहक ने पहले एक छोटी आउटपुट (150 किग्रा/घंटा) वाली मशीन खरीदने का फैसला किया, पहले मशीन की गुणवत्ता का परीक्षण करें, और यदि अच्छी हो तो फिर से ऑर्डर देने पर विचार करें। हमने ग्राहक के दृष्टिकोण को समझा और तुरंत ग्राहक के लिए शिपमेंट की व्यवस्था की। वर्तमान में, ग्राहक पहले से ही इस मशीन का उपयोग कर रहा है और बहुत संतुष्ट महसूस करता है। ग्राहक ने हमें बताया कि उसके पास अपनी 5 फैक्ट्रियां हैं और बाद में जरूरत पड़ने पर वह फिर से हमारे पास आएगा।
