Hace cinco meses, recibimos una consulta de un cliente de Malasia. Vio nuestra máquina briqueteadora de metal mientras navegaba por el sitio web. Apple, nuestra gerente de ventas, se puso en contacto con él rápidamente.
Hubo un problema durante la negociación
En el transcurso del negocio, a menudo surgen varios problemas. Al principio, el cliente no confiaba en nosotros. Dijo que había comprado máquinas de otras fábricas en China, pero que dejaron de funcionar después del envío a la zona local, o comenzaron a tener varios problemas justo después de un mes de uso.
Ante las dudas del cliente, nuestra gerente de ventas Apple negoció con paciencia y cuidado. Enviamos al cliente videos de visitas y videos de trabajo de la máquina para demostrar la calidad de nuestras máquinas. Apple también invitó a este cliente a visitar nuestra fábrica en persona. Poco a poco, el cliente fue confiando en nosotros.
Sobre el precio de la máquina
Al comunicarse con el cliente, este sintió que nuestras máquinas eran un poco caras y que el riesgo era mayor si las compraba.
Aquí queremos decir: si el costo de nuestra máquina es de 20,000 yuanes, y luego le vendemos la máquina por menos del costo, ¿se atrevería a comprarla? Algunas fábricas venden a un precio menor que el nuestro, pero en realidad ganan tanto como nosotros. Redujeron el costo de fabricación de la máquina, cambiaron el material y el motor, y solo mantuvieron la apariencia consistente. Aunque estas máquinas son baratas de comprar, son caras de usar.
Nuestra empresa fue fundada en 2011, y no ha sido fácil crecer así. Cuidaremos bien la reputación acumulada a lo largo de los años. No hay absolutamente ninguna posibilidad de que dañemos nuestra reputación con máquinas de mala calidad. Este enfoque es extremadamente imprudente.
Transacción del pedido
Finalmente, el cliente decidió comprar primero una máquina de pequeña producción (150 kg/h), probar la calidad de la máquina y considerar hacer un pedido nuevamente si es buena. Entendimos el enfoque del cliente e inmediatamente organizamos el envío. Actualmente, el cliente ya está usando esta máquina y está muy satisfecho. El cliente nos dijo que posee 5 fábricas propias y que volverá a contactarnos si es necesario más adelante.
